云医急诊科的层高有8米,接诊大厅的面积比得上高端酒店的大堂,人来人往也不拥挤。
在领导们来参观的时候,云医急诊科向来都是参观的项目之一。
毕竟,领导们并不一定理解内科的难度或外科的专业,但一定知道急诊科的重要性。
敞开的8扇玻璃门,此时全部向里打开,迎接着一批又一批的急诊病人,其中既有救护车送来的急诊,也有自行上门的急诊,少不了还有自以为很急的急诊。
住院医、规培医和护士们忙忙碌碌的处理着病人,尚且游刃有余。
不出事的早晨就是艳阳天,只是开药打点滴之类的病症,对云医这样的医院都不算是疾病。
一名右下腹疼痛的病人过了周医生的手,又被送给了其他组。
一名左下腹疼痛的病人被周医生检查了一番,还是得到了失望的摇头。
病人家属当时就愣住了,呆呆的问周医生:“怎么送到医院就不行了?在家还好好的……”
“谁给你说不行了?”周医生一边反问,一边快速的招手呼唤住院医前来接手。身为一名资深咸鱼,他早就过了与病人家属打嘴仗的年龄。
其实到了资深主治或者副主任的年纪,认真打嘴仗的话,一般都是不会输的,病人们的问题在过去十几年来就没什么变化,只是换了不同的人提出罢了,应对方案可以说都是现成的,如果有耐心的话——因为高阶医生通常都没什么耐心,所以大家还是躲着嘴仗流的。
住院医赶紧将病人给接走了,病人家属瞪了眼周医生,也没多纠结。
“不用解释吗?”凌然是很少接触病人家属的,他的大部分时间都泡在手术室里了,医患问题,只被霍主任教授过一番而已。
“解释不清的。”周医生呵呵的笑两声,道:“你知道咱们医院有的医生的门诊,是有黄牛炒票的吧?”
“知道。”
“你可能没有注意过,我告诉你一个秘密啊,买黄牛票看病的病人,都特别听话,不吵不闹乖乖的,你知道为什么?”
普丑悄然凑了过来,插话道:“因为有钱?”
“再有钱的人,看阵子病也要看穷了。”周医生撇撇嘴,道:“这其实是诉求不同,知道吗?需求不一样。”
凌然问:“什么需求?”
“花200块或者300块买黄牛票的人,他们的诉求是看好病,而挂号费能炒到这个价格的专家,就算看不好病,也能解决一些问题,所以矛盾少。但是,来咱们急诊的,或者挂专家号的病人,很多得的都是小病,有的甚至不一定有病,所以,他们的诉求是医疗服务,懂吗?是要你察言观色,说好听的,态度更要好,而咱们的专家呢,没有受过这方面的训练,这就产生了矛盾了。”周医生得意洋洋的总结着自己得出的经验。
普丑听的超认
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